1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, για συμβάσεις από απόσταση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
1.1 Πώς ασκείται
Η υπαναχώρηση ασκείται με σαφή δήλωση (π.χ. email) όπου αναφέρεται ο αριθμός παραγγελίας και η πρόθεση υπαναχώρησης. Συνιστάται να κρατάτε αποδεικτικό αποστολής του αιτήματος.
Email υπαναχώρησης/επιστροφών: info@adajewel.gr
1.2 Υποχρεώσεις καταναλωτή – επιστροφή προϊόντων
- Ο καταναλωτής επιστρέφει τα προϊόντα εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης.
- Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σε καλή κατάσταση, με όλα τα παρελκόμενα/συσκευασία όπου είναι εφικτό.
- Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση αξίας αν έχει γίνει χρήση πέραν του αναγκαίου για έλεγχο φύσης/χαρακτηριστικών/λειτουργίας.
1.3 Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής (μεταφορικά επιστροφής) επιβαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό προϊόν ή λάθος αποστολή από το κατάστημα.
1.4 Επιστροφή χρημάτων
- Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης, με δυνατότητα αναμονής έως την παραλαβή των προϊόντων ή την προσκόμιση απόδειξης αποστολής.
- Επιστρέφεται και το κόστος αρχικής παράδοσης έως το ποσό της φθηνότερης τυπικής επιλογής αποστολής που προσφερόταν. Τυχόν πρόσθετο κόστος (π.χ. express) δεν επιστρέφεται.
2. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος. Ενδεικτικά:
- Προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία/σαφώς εξατομικευμένα.
- Ψηφιακό περιεχόμενο που παραδίδεται άμεσα, εφόσον έχει δοθεί ρητή συναίνεση και αναγνώριση απώλειας δικαιώματος.
3. Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν
Σε περίπτωση ελαττώματος ή λάθους αποστολής, επικοινωνήστε άμεσα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η διαχείριση γίνεται σύμφωνα με τα δικαιώματα του καταναλωτή και το κατάστημα καλύπτει τα εύλογα έξοδα επιστροφής όπου αυτό προβλέπεται.
4. Διαδικασία επιστροφής
- Επικοινωνήστε στο email επιστροφών με αριθμό παραγγελίας και αίτημα (υπαναχώρηση/ελάττωμα/λάθος).
- Θα λάβετε οδηγίες για τον τρόπο αποστολής/παράδοσης.
- Αποστείλετε το προϊόν με τρόπο που παρέχει αποδεικτικό αποστολής.
Διεύθυνση επιστροφών
Πάρνηθος 40 54453 Θεσσαλονίκη Ελλάδα